Comprueba tu ROI

De lo que vemos en los pilotos: un agente cierra en torno a 8 de cada 10 casos sin que intervenga nadie.

En los procesos repetitivos que automatizamos, el agente resuelve alrededor de 8 de cada 10 casos de punta a punta. El resto se deriva a una persona porque es una excepción o porque conviene que alguien la mire. Si tu proceso tiene más excepciones de lo normal, el porcentaje baja y lo ajustamos en la auditoría antes de presupuestar.

No. Cuenta horas de trabajo que se dejan de dedicar a tareas repetitivas.

El cálculo mide horas, no puestos. En la mayoría de los casos esas horas se reinvierten en trabajo que sí necesita a una persona: llamar a un cliente que duda, cerrar una venta, revisar una excepción. Si tu plan es reducir plantilla, el número sigue siendo válido, pero ese no es el escenario que asumimos.

Con los valores de ejemplo, en poco más de dos semanas de funcionamiento.

Con el ejemplo de arriba, el ahorro mensual es de 11.750 € y la puesta en marcha cuesta 5000 €. Eso sale a poco más de dos semanas de funcionamiento. El 82% de nuestros proyectos supera el 5× de retorno en los primeros 90 días, contando siempre el coste de puesta en marcha dentro del cálculo.